حقوق المريض
يحق للمريض لدى مديكال فقيه:
- الحصول على رعاية طبية وتلقي العلاج بكل تقدير وتعاطف واحترام للمعتقدات والثقافات دون تمييز.
- تلقي رعاية صحية فائقة من قبل أخصائيين يتمتعون بالكفاءة والمهارة في بيئة آمنة وصحية.
- تلقي الرعاية الطبية المناسبة بخصوصية تامة مع الحفاظ على سرية المعلومات الطبية وغير الطبية بالكامل بما يتوافق مع قواعد وأنظمة الرعاية الصحية في المملكة.
- مراعاة الكبار في السن وذوي الاحتياجات الخاصة داخل المركز وتقديم المساعدة في الحصول على الخدمات الصحية والعلاجية اللازمة.
- حرية اختيار الطبيب المعالج كما يحق للمريض طلب رأي طبيب اخر في نفس التخصص إذا رغب في ذلك وفقاً للإجراءات والأنظمة المتبعة في المنشأة.
- التعرف على الهوية والصفة المهنية للطبيب المعالج ومقدمي الرعاية الصحية للمسؤولين عن خطتك العلاجية.
- الطلب من الطبيب أو الكادر الطبي بتعقيم اليدين ولبس القفاز الطبي عند الكشف عليك.
- الحصول على معلومات كافية وشرح حول التشخيص وخطة العلاج وأي تأخير أو مضاعفات أو تأثيرات جانبية محتملة والنتائج المتوقعة وطرح الأسئلة الكافية عن الحالة الصحية قبل توقيع نموذج الموافقة.
- رفض الخضوع لفحص او رفض أي تدخل علاجي أو جراحي أو مغادرة المنشأة سيكون بناءً على مسؤوليتك الشخصية وذلك وفقاً للإجراءات والسياسات المتبعة في المنشأة.
- الحصول على الوصفة الطبية الورقية، وأن تكون بالاسم العلمي.
- الحصول على نسخ من تقارير المختبر والأشعة والتقارير الطبية والإجازات المرضية عند الطلب.
- الحصول على العناية العاجلة في الحالات الطارئة دون تأخير (حتى استقرار الحالة الصحية) وذلك حسب الأولوية التي يحددها الطبيب، بغض النظر عن القدرة على تحمل الأعباء المالية المترتبة على ذلك وفقاً لسياسات صلاحية العلاج بالمنشأة.
- التحويل الى منشأة صحية اخرى وفقاً لما يستعيد الوضع الصحي وذلك وفقاً للإجراءات والأنظمة المتبعة في المركز.
- فتح الملف الطبي بدون مصاريف إدارية.
- الحصول على قيمة تقديرية للعلاج وتزويدك بفاتورة دقيقة بالخدمة المقدمة وتكاليفها.
- ان تكون المراجعة بشكل مجاني خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الكشف الأولي لذات الحالة التي تم تشخيصها أثناء الكشف الأولي ولدى نفس التخصص.
- لتطير خدماتنا لكم، نرحب بالآراء والمقترحات والشكاوي. من أجل تطوير خدماتنا والرد عليكم.
واجبات المريض
على المريض وذويهم ضرورة الإلتزام بما يلي حتى نستطيع تقديم الخدمة المرجوة التي تنال رضاكم:
- قتقديم معلومات صحيحة وكاملة عن المريض وأرقام التواصل، بالإضافة لكل مايتعلق بالوضع الصحي أو العلاجات التي تستخدم حتى يتسنى لنا اتخاذ القرارات السليمة حول رعايتك.
- اتباع الخطة العلاجية المتفق عليها مع الطبيب المعالج وابلاغ الطبيب في حل عدم فهم خطة العلاج أو في حال عدم نية مواصلة العلاج المقرر.
- عدم تناول أي دواء لم يصفه الطبيب المعالج.
- الالتزام بسداد قيمة تكاليف العلاج أو الحصول على موافقة الشركة/التأمين على الخدمات المقدمة إليك قبل مغادرة المنشأة.
- التعامل مع كافة موظفي وعاملي المنشاة والمرضى بإحترام كما يجب اتباع كل ارشادات وانظمة المنشأة بما في ذلك الإلتزام بالمواعيد.
- عليك ان تتفهم جيداً بأن بعض المرضى ستكون لهم أولوية الرعاية نتيجة حالتهم الطبية الحرجة.
- احترام خصوصية الآخرين وسرية معلوماتهم.
- ملاحظة: يمنع التصوير بكافة اشكالها في كافة مناطق المنشأة إلا بإذن مسبق.
- يجب على المريض اتباع تعليمات الأمن والسلامة الخاصة بالمنشأة من أجل سلامتكم.
- سوف تتحمل كامل المسؤولية في حالة تجاوز أنظمة وسياسات المنشأة.
